Politiques zen

Ponctualité

Je vous prie d’arriver environ 5 minutes à l'avance à votre rendez-vous, car le moindre petit retard a un gros impact dans ma journée.

En période de COVID , ou de toute autre situation de pandémie ou exceptionnelle, faites-moi parvenir un texto à votre arrivée et attendez-moi à l’extérieur. Je vous écrirai ou irai vous chercher à la porte lorsque le salon sera désinfecté et que je serai prête à vous recevoir en toute sécurité.

Surtout, n’oubliez pas votre masque.

Annulation

Nos vies vont vites et elles sont remplies d'imprévus. Je vous demande tout de même un avis de 24h pour l’annulation ou le report d’un soin. À défaut de respecter cette politique, des frais d’annulation de 20% de la valeur du soin vous seront facturés.

Les frais sont applicables même si vous appelez le matin même pour DÉPLACER le rendez-vous du soir.

Vous comprendrez que des client(e)s ont été refusés au moment où vous occupiez vos plages horaires et que les faux bonds ont, somme toute, des répercussions plus importantes que ce qu’ils laissent paraîtrent...

Respect du soin

Dans l’éventualité où vous souhaiteriez changer de soin, par exemple sauter une épilation et remplacer par un facial, ou encore ajouter ou retirer un soin planifié, veuillez m’aviser au préalable. Idéalement, j’aimerais avoir 4 à 5 jours de préavis afin d’ajuster mon horaire en conséquence.